Mantenimiento y Reparación
Terminos y Condiciones de Garantías
Introducción
Estos términos y condiciones de garantía se aplican a todos los servicios de mantenimiento y reparación proporcionados por nuestro taller automotriz. Es importante que nuestros clientes comprendan los alcances y limitaciones de nuestra garantía antes de contratar nuestros servicios.
Glosario
Garantía: Es un compromiso que asume el taller automotriz de reparar o reemplazar una pieza o servicio que presente algún defecto de fabricación. Defecto de fabricación: Es cualquier falla o problema que surge en una pieza o servicio debido a un error en su proceso de fabricación. Vigencia: Es el periodo de tiempo durante el cual la garantía es válida, que se establece en los términos y condiciones. Responsabilidades: Son las obligaciones y compromisos que asume el taller automotriz al proporcionar sus servicios. Piezas originales: Son las piezas fabricadas por el fabricante del vehículo y que se ajustan perfectamente a las especificaciones del mismo. Piezas homologadas: Son piezas que cumplen con las mismas especificaciones de las piezas originales, pero no son fabricadas por el mismo proveedor. Condiciones para hacer efectiva la garantía: Son los requisitos que el cliente debe cumplir para hacer valer la garantía, como presentar la factura original y notificar al taller inmediatamente después de descubrir el defecto. Exclusión de garantía: Son los casos en los que la garantía no aplica, como daños causados por accidentes, mal uso o negligencia del propietario, o cualquier modificación realizada en el vehículo después de que nuestro taller ha realizado el servicio. Mantenimiento correctivo: Servicio que se realiza para corregir un fallo o avería que ya se ha producido en un vehículo. Mantenimiento predictivo: Servicio que se realiza para prevenir posibles fallos o averías en un vehículo, basándose en el estado actual del vehículo y su historial de mantenimiento. Mantenimiento preventivo: Servicio que se realiza para prevenir posibles fallos o averías en un vehículo, siguiendo un plan de mantenimiento preestablecido.
Términos y condiciones:
Alcance de la garantía: Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación en las piezas y servicios proporcionados por nuestro taller. Cabe destacar que nuestro taller no fabrica ni produce piezas, sino que las adquiere de proveedores confiables, marcas originales y homologadas por las marcas teniendo en cuenta que somos un taller multimarca.
Vigencia General: La garantía general tiene una duración de 1 mes desde la fecha de la factura original. Si se evidencian golpes y daños ocasionados por mal uso no se cubre la garantía.
Vigencia Espercializada: La vigencia para mecánica especializada como la reparación de motor será de 6 meses o 5.000 km, lo primero que suceda.
Responsabilidades: Nos hacemos responsables únicamente por la reparación o reemplazo de las piezas o servicios proporcionados por nuestro taller en caso de un defecto de fabricación. No nos hacemos responsables por cualquier daño consecuente o indirecto causado por la falla de las piezas o servicios proporcionados por nuestro taller. Mat Pits no sé hace responsable por daños derivados de la no aceptación de un servicio o repuesto recomendado por el técnico mecánico o por aceptación parcial de las intervenciones recomendadas.
Piezas originales y homologadas: Las piezas originales tienen la garantía que determine el fabricante. Las piezas homologadas tienen una garantía menor que las originales y se aplica según el fabricante determine. El cliente será notificado previamente de la garantía correspondiente a las piezas que se le instalen. Nota: Todas las piezas son nuevas a menos que se indique lo contrario.
Piezas proporcionadas por el cliente: No se cubre la garantía en las piezas proporcionadas por el cliente.
Condiciones para hacer efectiva la garantía: Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar la factura original que acredite la compra del servicio o pieza. El cliente debe notificar al taller inmediatamente después de descubrir el defecto.
Exclusión de garantía: Esta garantía no se aplica en caso de daño causado por accidentes, mal uso o negligencia del propietario, o cualquier modificación realizada en el vehículo después de que nuestro taller ha realizado el servicio. En el caso de reparaciones eléctricas y piezas eléctricas no aplica garantía a excepción de baterías las cuales tiene una garantía de 12 meses presentando la tarjeta o adhesivo de garantía correspondiente el cual se entrega al momento de compra con nosotros y las demás indicaciones del numeral anterior
Disputas & Mediación: En caso de cualquier disputa relacionada con esta garantía, se resolverá mediante un proceso de mediación. Si la mediación no es efectiva, la disputa se resolverá mediante un proceso legal de acuerdo con las leyes colombianas.
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